Titre professionnel de Réceptionniste en hôtellerie
Hôtellerie / Hébergement
Formation diplômante Niveau IV
637 heures en centre
350 heures en entreprise
du 15 octobre 2018 au 16 mai 2019
CCI ALLIER CFH Vichy

Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients

  • Accueillir les clients au service de la réception
  • Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d’arrivées et de départs des clients
  • Conseiller les clients dans l’organisation de leur séjour
  • Vendre les prestations de l’établissement

Contrôler et suivre l’activité du service de la réception

  • Clôturer l’activité du service de la réception
  • Contribuer à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de la réception

 

ACQUERIR LES CONNAISSANCES INHERENTES AU SECTEUR PROFESSIONNEL

  • Vocabulaire professionnel et termes techniques
  • Les structures et les formes d’exploitations des établissements hôteliers et autres.
  • Sécurité et responsabilité de l’hôtelier
  • Les différents intermédiaires : (agences de voyage, centrales de réservations, réseaux de distribution via internet)
  • Anglais Hôtelier
  • Informatique et correspondance hôtelière
  • Main courante informatique (logiciel d’hôtellerie-restauration)
  • Techniques de Recherches d’Emploi
  • Développement Durable

PUBLIC

Demandeurs d’emploi
Salarié(e), travailleur non salarié(e)
Etudiant(e)

ADMISSION

Projet professionnel orienté vers le secteur de l’hôtellerie-restauration
Connaissances générales de niveau IV (Niveau classe de terminale)
Connaissances en anglais (niveau A2 du référentiel CECRL)
Aptitudes physiques (longues stations debout), aptitudes au travail en équipe
Dossier, test et entretien

Métiers préparés :

Réceptionniste d’hôtel, réceptionniste de nuit, agent de réservation en hôtellerie, réceptionniste tournant en établissement hôtelier, dans les établissements suivants :
Hôtels et résidences de tourisme, hôtellerie mobile telle que bateaux de croisière, résidences hôtelières, hôtellerie de plein air, villages vacances, établissements d’hébergement parahôtelier…

Les plus :

Validation : Titre RNCP de niveau IV (BAC technique) de réceptionniste en hôtellerie éligible au CPF, accessible en VAE
Code RNCP : 1943